BIZNES FORUM

> witam
>
> Czy ktoś może podać link do ustawy/rozp dotyczącej zasad w jaki sposob
> rozpatruje się reklamacje?
>
> Konkretnie o co mi chodzi. Prowadze sprzedaz na odleglosc i siłą rzeczy
> raz na jakiś czas zdarza się reklamacja niesprawnego produktu. Słyszałem
>
> gdzieś kiedyś, że klient odsyła towar na własny koszt i nie jestem
> zobowiązany zwracać mu kosztów wysyłki jakie już poniósł gdy słałem
mu
> towar. To jest nawet logiczne z dwóch powodów:
> - sama wysyłka jako usługa została zrealizowana prawidłowo
> - gdy jadę do sklepu tradycyjnego zgłosić reklamację, sklep mi nie
> zwraca kosztów paliwa
>
> I trzeci argument to moje wlasne zakupy w renomowanych sklepach online -
>
> tez jak zglaszam reklamacje, wysylam na wlasny koszt.
>
> Ale niestety - mimo, że szukałem - nie moge znalezc jakiegos paragrafu
> ktory by to wszystko potwierdzil. Pomoze mi ktos?

> Kto ponosi koszty odesłania produktu?
>
> Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że nie jest to zwrot
> rzeczy, a jej reklamacja. Jeżeli zostaje ona uznana, przedsiębiorca ma
> obowiązek zwrotu kosztów przesyłki towaru.

> Heh, nie wiedziałem. No to bede sie stosowal