BIZNES FORUM

witam

Czy ktoś może podać link do ustawy/rozp dotyczącej zasad w jaki sposob
rozpatruje się reklamacje?

Konkretnie o co mi chodzi. Prowadze sprzedaz na odleglosc i siłą rzeczy
raz na jakiś czas zdarza się reklamacja niesprawnego produktu. Słyszałem
gdzieś kiedyś, że klient odsyła towar na własny koszt i nie jestem
zobowiązany zwracać mu kosztów wysyłki jakie już poniósł gdy słałem mu

towar. To jest nawet logiczne z dwóch powodów:
- sama wysyłka jako usługa została zrealizowana prawidłowo
- gdy jadę do sklepu tradycyjnego zgłosić reklamację, sklep mi nie
zwraca kosztów paliwa

I trzeci argument to moje wlasne zakupy w renomowanych sklepach online -
tez jak zglaszam reklamacje, wysylam na wlasny koszt.

Ale niestety - mimo, że szukałem - nie moge znalezc jakiegos paragrafu
ktory by to wszystko potwierdzil. Pomoze mi ktos?

--
body {
name: ||;
visit: url(http://www.vivamozilla.civ.pl);
}